Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky.pdf

Reklamace

Reklamační řád.pdf

V případě reklamace je nutno ji nahlásit elektronicky na adresu eshop@freestore.cz

V e-mailu uveďte:

• identifikaci zákazníka vč. kontaktních údajů
• specifikaci zboží, které je reklamováno (druh, množství, cena)
• číslo faktury, číslo objednávky, příp. další známé údaje o zboží (dodací list apod.)

Následně vám zašleme adresu prodejny, na kterou máte zboží doručit. V případě zaslání reklamovaného zboží je nutno zásilku zřetelně označit číslem reklamace. Zásilku zabalte tak, aby během dopravy nedošlo k poškození. Ke zboží přiložte fakturu, příp. záruční list.